Как заменить телефон и отказаться от гарантийного ремонта?

Вопрос

Телефону 6 месяцев, сломался – по гарантии хотят менять материнскую плату, причину неисправности не устанавливали, гарантийный срок продлевать не хотят. Гарантии, что опять не сломается нет. Возможно ли обменять телефон на новый, по сути смена материнки – это и так замена телефона.

Вопрос решён 0
Ответы: 1 Просмотры: 630 Защита прав потребителей


Ответ: 1

  1. Целоусов Евгений, ведущий юрист Правового Центра "Аргумент Плюс"

    Здравствуйте! Гарантийный срок продлевается на период нахождения телефона в ремонте (когда покупатель не мог пользоваться товаром). Обменять телефон не получится, поскольку недостаток может быть устранен продавцом без каких-либо проблем. Однако, если они нарушат срок гарантийного ремонта, который не может превышать 45 дней, то Вы вправе потребовать обмена на аналогичный телефон или возврата денежных средств. Также не исключено, что недостаток проявится вновь в пределах гарантийного срока и тогда можно будет ставить вопрос не о ремонте, а о возврате денежных средств. Перед тем как сдавать телефон на ремонт зафиксируйте в акте его внешнее состояние и работоспособность клавиш. Бывают случаи, когда ремонтируют одно и ломают другое, и заявляют о том, что такие дефекты были изначально.

    Если ответ Вам был полезен, пожалуйста, оставьте отзыв о качестве наших услуг здесь.

    Вопрос решён

Ответить