Как вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос

12 мая купили мужские туфли в Вестфалике (гарантия 30 дней по чеку). 13 мая начал муж их носить. 19 мая отошла подошва. Можно ли вернуть деньги без проведения экспертизы?

Вопрос решён 0
Ответы: 1 Просмотры: 560 Защита прав потребителей


Ответ: 1

  1. Целоусов Евгений, ведущий юрист Правового Центра

    Здравствуйте, Юлия! В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” в случае, если между покупателем и продавцом имеется спор относительно причин возникновения недостатков (покупатель утверждает, что это производственный брак, а продавец утверждает, что это вина покупателя), то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Если продавец согласен с мнением покупателя относительно заводского брака, то возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента подачи претензии без проведения экспертизы.

    Если ответ вам был полезен, пожалуйста, оставьте отзыв о качестве наших услуг здесь.

    Вопрос решён

Ответить