Как вернуть деньги, списанные с карты без моего ведома?

Вопрос

Сегодня обнаружил пропажу денег с карты в размере 7700 рублей, взял мини-выписку. В ней написано снятие было вчера. Я обратился в банк, написал заявление об отмене транзакции, но меня грубо говоря послали, сказав что сам виноват. Деньги ушли через мобильный банк, а на моем смартфоне вирус и т.д. Хотя у меня телефон без интернета. На телефон всегда приходили смс о снятии и поступлении денег а тут ничего. Считаю статья 9 федерального закона им не знакома. Думаю идти ли в суд?

Вопрос решён 0
Ответы: 8 Просмотры: 1350 Взыскание долгов


Ответы: 8

  1. Целоусов Евгений, ведущий юрист Правового Центра "Аргумент Плюс"

    Здравствуйте, Михаил! Советуем Вам не затягивать с обращением в полицию. Деньги украли мошенники. И для списания денег таким образом не обязательно подключение к интернету. Достаточно наличие сотовой связи. Вирус, который часто используется мошенниками, блокирует появление входящих смс от банка, переадресовывая их на заранее установленный номер.
    Попробуйте запросить детализацию звонков у Вашего оператора мобильной связи. Посмотрите, приходила ли смс на ваш номер от банка в момент спорной транзакции и были ли исходящие смс в это время. Если смс не было, то можно будет обращаться в суд. При необходимости мы можем Вам помочь в составлении искового заявления о возврате денежных средств.

    Если ответ вам был полезен, пожалуйста, оставьте отзыв здесь

    Вопрос решён
  2. 09.05.2015г. в 14:58

    В полицию заявление написал, детализацию у сотового оператора взял есть входящие и исходящие смс на номер банка

  3. Целоусов Евгений, ведущий юрист Правового Центра "Аргумент Плюс"

    Если вы не получали и не отправляли смс, значит на телефоне было вредоносное ПО.

  4. 09.05.2015г. в 18:32

    так обязан ли банк вернуть мне деньги

  5. Целоусов Евгений, ведущий юрист Правового Центра "Аргумент Плюс"

    В данном случае не обязан. Банк выполнил свое обязательство по отправке уведомления о транзакции. Вы не выполнили обязательство по установке антивирусного ПО и приложений только из доверенных источников.

  6. 10.05.2015г. в 12:49

    Я не пользуюсь интернетом на мобильном телефоне, телефон вобще самый обычный.

  7. Целоусов Евгений, ведущий юрист Правового Центра "Аргумент Плюс"

    Странно. Тогда откуда вирус? Почему вы не получали сообщения от банка?

  8. 10.05.2015г. в 18:07

    вот это и странно

Ответить