Сегодня обнаружил пропажу денег с карты в размере 7700 рублей, взял мини-выписку. В ней написано снятие было вчера. Я обратился в банк, написал заявление об отмене транзакции, но меня грубо говоря послали, сказав что сам виноват. Деньги ушли через мобильный банк, а на моем смартфоне вирус и т.д. Хотя у меня телефон без интернета. На телефон всегда приходили смс о снятии и поступлении денег а тут ничего. Считаю статья 9 федерального закона им не знакома. Думаю идти ли в суд?
Как вернуть деньги, списанные с карты без моего ведома?
8 ответов
Вы должны авторизоваться, чтобы добавить ответ.
Миша
вот это и странно
Евгений Целоусов
Странно. Тогда откуда вирус? Почему вы не получали сообщения от банка?
Миша
Я не пользуюсь интернетом на мобильном телефоне, телефон вобще самый обычный.
Евгений Целоусов
В данном случае не обязан. Банк выполнил свое обязательство по отправке уведомления о транзакции. Вы не выполнили обязательство по установке антивирусного ПО и приложений только из доверенных источников.
Миша
так обязан ли банк вернуть мне деньги
Евгений Целоусов
Если вы не получали и не отправляли смс, значит на телефоне было вредоносное ПО.
Миша
В полицию заявление написал, детализацию у сотового оператора взял есть входящие и исходящие смс на номер банка
Евгений Целоусов
Здравствуйте, Михаил! Советуем Вам не затягивать с обращением в полицию. Деньги украли мошенники. И для списания денег таким образом не обязательно подключение к интернету. Достаточно наличие сотовой связи. Вирус, который часто используется мошенниками, блокирует появление входящих смс от банка, переадресовывая их на заранее установленный номер.
Попробуйте запросить детализацию звонков у Вашего оператора мобильной связи. Посмотрите, приходила ли смс на ваш номер от банка в момент спорной транзакции и были ли исходящие смс в это время. Если смс не было, то можно будет обращаться в суд. При необходимости мы можем Вам помочь в составлении искового заявления о возврате денежных средств.
Если ответ вам был полезен, пожалуйста, оставьте отзыв здесь